KB국민은행, 영유아 동반 고객에도 도움드림창구 개방

[헤럴드경제=김은희 기자] KB국민은행은 금융취약계층을 위한 전담창구의 이용 대상을 영유아 동반 고객으로 확대한다고 15일 밝혔다.

국민은행은 기존 고령·장애인 금융소비자 전담창구의 이용 대상을 확대하면서 명칭을 ‘도움드림창구’로 바꿨다.

이번 개편으로 만 65세 이상 고령자와 장애인은 물론 만 7세 이하 자녀를 동반한 보호자도 영업점에서 금융상담과 창구 이용 시 우선 안내와 지원을 받을 수 있게 됐다.

국민은행은 장애인의 금융거래 불편을 해소하기 위해 장애유형별 응대 매뉴얼을 세분화하고 영업 현장에서 활용할 수 있는 상황별 응대 프로세스를 정비했다. 수수료 우대, 점자 서비스, 전용 상담채널 운영 등 장애인 특화 서비스를 운영하며 실질적인 금융지원 강화를 위해서도 노력하고 있다.

국민은행 관계자는 “금융취약계층을 포함한 모든 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있는 환경을 만들기 위해 지속적으로 제도를 개선해 나가겠다”며 “앞으로도 국민 모두를 위한 포용적 금융 실천에 앞장서겠다”고 전했다.