4세대 쇼핑이 왔다…롯데마트 ‘스마트스토어 금천점’ 오픈

-4세대 미래형 종합 쇼핑공간으로 꾸며 -QR코드로 결제부터 배송까지 한번에 끝내 -3D 홀로그램ㆍ무인 추천 매대 등 편의성 높여

[헤럴드경제=최원혁 기자] ‘껍데기만 스마트한 매장은 가라, 진짜가 왔다.’

롯데마트는 오는 13일 대형마트 격전지인 서울 금천구에 4세대 미래형 종합 쇼핑공간인 ‘스마트스토어 금천점’을 오픈한다고 12일 밝혔다.

롯데그룹이 지난 2016년부터 시행해 왔던 ‘옴니 스토어’를 구현할 롯데마트 최초의 매장인 롯데마트 스마트스토어 금천점은 금천구 독산동 롯데캐슬 골드파크 3차 주상복합 건물의 지하 1층에 영업면적 9052㎡(약 2743평) 규모로 들어선다. 금천점은 단순히 다른 콘셉트의 매장들을 결합시켜 놓고 스마트스토어라는 미사여구를 붙였던 것과는 달리 기존 대형마트에서 찾아볼 수 없었던 차세대 스마트 기술을 고객들이 직접 체험할 수 있는 매장으로 꾸몄다.

우선 고객들이 매장에 들어서며 ‘M쿠폰앱’을 스캔하면 신상품과 행사상품의 정보와 설명, 관련 할인쿠폰들이 고객의 스마트폰으로 제공된다. 동시에 금천점 매장 내 해당 상품의 진열 위치도 알려준다.

또 매장 내 모든 진열 상품에 대해 종이 가격표 대신 QR코드가 표시된 ‘전자가격표시기(ESLㆍElectronic Shelf Label)’를 설치해 고객들이 쇼핑 시 QR코드를 스마트폰으로 스캔하면 상품의 특성이나 상세설명, 고객들의 상품평을 바로 확인할 수 있도록 했다. 고객들은 매대 앞에서 즉시 결제가 가능하며 해당 상품은 3시간 이내에 받을 수 있다.

롯데마트 최초로 매장 17곳(25개)에 설치된 최첨단 ‘3D 홀로그램’은 고객의 쇼핑 호기심을 자극할 것으로 보인다. 기존 카테고리별 상품 위치와 행사 정보 등을 시각적으로 제공하기 위해 사용하던 LED 모니터를 대신하는 3D홀로그램은 360도 모든 각도에서 고객들이 볼 수 있으며 중앙 통제 프로그램을 통해 2~3개의 획일화된 영상이 아닌 다양한 영상과 음향을 제공한다.

특히 롯데마트와 P&G가 합작해 공상과학 영화 속에서 나올 법한 쇼핑 환경을 구현한 ‘무인 추천 매대’는 실시간으로 고객과 소통해 최적의 상품을 추천해 주는 1대1 대화형 상품 추천 시스템이라는 게 회사 측 설명이다.

이밖에도 그로서란트 매장과 룸바이홈, 잇스트리트, 보나핏, 토이박스 등 롯데마트 대표 특화매장과 함께 고객들이 온라인 매출 상위 상품을 한 곳에서 손쉽게 만나 볼 수 있는 ‘다크 스토어 존(Dark Store Zone)’도 마련했다. 다크 스토어 존은 온라인 판매 상위 상품을 모음 진열해 QR코드 만으로 쇼핑이 가능하도록 구현한 옴니 스토어 공간이다.

김종인 롯데마트 대표는 “차세대 스마트 기술에 선진화된 배송 시스템을 접목해 옴니 쇼핑 환경에 한발짝 더 다가설 수 있는 4세대 미래형 쇼핑공간을 구현했다”며 “최첨단 기술과 차별화된 볼거리, 엄선된 품질의 상품을 통해 고객들에게 오프라인 매장에서 느낄 수 있는 쇼핑의 재미를 제공할 것”이라고 했다.

롯데마트는 향후 온라인몰 전용센터에 적용된 픽업용 레일을 스마트스토어 금천점 매장 천장에 설치하고 실시간 피킹ㆍ패킹 시스템을 구축해 ‘30분 퀵(Quick) 배송’ 서비스도 완성할 계획이다.