서울 시내 버스 교통카드 대자, “승차입니다” “하차입니다”

- 5월 1일부터 음성안내ㆍ영문 병기

[헤럴드경제=한지숙 기자] 서울 시내버스 교통카드 단말기가 5월 1일부터 교통카드를 대면 기존 ‘삑’ 소리 대신 ‘승차입니다’ 또는 ‘하차입니다’로 승하차를 구분한 음성 안내가 나온다.

정상 처리되지 않은 경우 ‘카드를 다시 대주세요’나 ‘한장의 카드만 사용해주세요’라는 종전 음성 안내 외에도 새롭게 ‘X’라고 표시된 붉은 카드를 든 그림과 ‘Please try again’이란 영문 표기가 단말기에 함께 표출된다.

시는 이같은 교통카드 단말기 개선 사항을 서울 전체 시내버스에 우선 적용하고 추후 마을버스로 확대 적용한다고 29일 밝혔다.

시가 이같은 개선방안을 마련한데는 이용자가 환승 할인 혜택을 받지 못하거나 불이익을 당하는 사례가 발생하고 있어서다. 예컨대 버스 승차 시 교통카드가 정상 처리 되지 않았음에도 이용자가 이를 알지 못하고 있다가 내릴 때 교통카드를 대면, 단말기는 이를 승차로 인식해 다른 대중교통으로 환승 시 기본 요금이 이중 부과될 수 있다.

또한 늘고 있는 외국인 탑승자를 위해 영문표기 등 시각 정보를 강화했다.

앞서 시는 지난 3월 20일부터 4월 7일까지 세풍운수 9개 버스노선, 123대에 개선사항을 시범 적용해 시민과 버스기사의 의견을 듣고, 단말기 처리 실태를 점검 했다. 그 결과 이용 시민은 교통카드 처리 상태를 시각적으로 확인할 수 있어 안심된다는 의견과 운전원은 승차 태그 결과를 일일이 지켜보지 않아도 알 수 있고, 운전에 집중할 수 있어 좋다는 등 긍정적 반응이 주를 이뤘다.

또한 점검 기간 동안 정상처리 되지 않았다가 다시 태그해 정상처리된 건수는 모두 505건이었으며, 이 중 151건은 환승 이용자로 통합환승할인 적용이 모두 정상처리된 것을 확인했다.

시는 1인 1교통카드를 사용하고, 내릴때도 단말기에 반드시 교통카드를 찍을 것을 당부했다.

시 관계자는 “단말기 개선사항을 확대 적용한 뒤에도 시민과 운전원의 반응을 모니터링하는 것은 물론 앞으로도 현장의 작은 목소리까지도 귀 기울이며 한국스마트카드, 운수업체 등과 함께 시민이 체감할 수 있는 대중교통 이용환경 개선방안을 강구하는데 지속적으로 노력 하겠다”고 말했다.