LGU+, IPTV 고객경험 혁신업계 최초로 MSA 기술 적용

LG유플러스가 업계 최초로 U+tv 및 모바일tv 플랫폼에 ‘MSA(Microservice Architecture)’ 기술을 적용한다. 미디어 플랫폼 운영 안정성을 높여 인터넷TV(IPTV) 품질을 개선했다는 평가를 받는다. MSA는 IPTV 플랫폼을 ‘작은 서비스(Microservice)’ 단위로 잘게 분할해 운영하는 설계 기술이다. 하나의 시스템을 작은 단위의 애플리케이션(앱)으로 분리해 수정 범위가 명확하고 수정이 쉬워 빠른 개발이 가능하다. 문제 발생 시에도 장애 범위를 최소화할 수 있어 차세대 플랫폼 핵심 기술로 떠오르고 있다.

LG유플러스는 2021년 5월 최초로 IPTV 플랫폼에 MSA 기술을 적용했다. 2년간 20여 회에 걸쳐 이식한 끝에 지난달 도입을 완료했다. 고객 불편을 최소화하기 위해 서비스를 중단시켜 한 번에 대규모 전환을 수행하는 일괄 전환 방식 대신 서비스를 중단하지 않고 점진적으로 이전하는 순차 전환 방식을 채택했다.

기존 IPTV 플랫폼은 시스템을 하나의 거대한 서비스 형태로 개발하는 ‘모놀리식(Monolithic)’ 방식으로 운영됐다. 주요 앱들이 대부분의 기능을 수용하기 때문에 수많은 서비스 개편을 거치며 앱이 커지고 복잡해졌다. 이 때문에 사소한 기능을 추가하거나 변경하려면 플랫폼 내 여려 영역을 수정해야 했고, 부분적인 문제가 발생해도 전체 시스템 장애로 이어질 가능성이 있었다.

이번에 MSA 도입하면 LG유플러스는 이러한 문제를 해결했다. 개발 속도를 7배 개선하고, 고객 품질 불만을 2일 내에 신속하게 처리할 수 있게 됐다. 아울러 하루에 수백 번 앱을 배포할 수 있는 환경을 조성하고 클라우드 인프라를 2시간 내 구축할 수 있게 됐다. 대량 접속으로 인한 품질 저하에도 대응할 수 있게 됐다.

앞서 LG유플러스는 높은 수준의 개발자 역량, 혁신적인 조직구조 및 업무방식, 자동화 및 클라우드 등 선진화된 기술을 갖추기 위한 노력을 지속했다. 직접 개발 인력을 확보하고 소프트웨어 개발부터 운영까지 전 단계에 걸쳐 두 영역의 담당자가 협업하는 ‘데브옵스(DevOps)’ 문화를 정착시켰다. 또한 수십 개로 분할해 운영하는 앱을 별도 검증·운영해야 하는 번거로움을 보완하기 위한 시험 자동화 기술, 자동으로 플랫폼이 확장되는 클라우드 기술 등을 도입했다.

이상엽 LG유플러스 CTO(전무)는 “고객이 체감할 수 있는 IPTV 시청 품질을 강화하기 위해 클라우드 기반의 MSA 기술을 적용했다”며 “플랫폼 사업자로 거듭나기 위해 개발 인재와 기술 역량을 확보, IPTV와 모바일TV의 이용 경험을 혁신할 것”이라고 말했다.

박로명 기자