[헤럴드경제=배문숙 기자] 한국전력은 다음달 부터 인터넷이나 모바일을 기반으로 한 양방향 실시간 문답이 가능한 ‘스마트고객센터’ 상담 서비스를 전국적으로 시행한다고 30일 밝혔다.

인터넷 ‘한전 사이버 지점’(http://cyber.kepco.co.kr), 모바일 애플리케이션 ‘스마트한전’, 휴대전화 문자서비스(SMS· 지역번호+123)를 통해 이용할 수 있고 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다.

한전 관계자는 “요금납부 마감일과 정전사고 시 고객센터 전화 상담이 폭증해 상담원 연결이 지연되는 불편을 상당 부분 해소할 것”이라고 기대했다.


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