신세계면세점, AI 음성검색 한국어로 확대

500여개 브랜드 고객취향 저격

신세계면세점은 면세 업계 최초로 선보인 ‘AI(인공지능) 음성 취향 검색 서비스’를 한국어로 확대 지원한다고 14일 밝혔다. 앞서 신세계면세점은 지난해 자체 쇼핑 앱 내에 중국어 AI 취향 음성 검색 서비스를 도입한 바 있다.

한국어 서비스는 ‘세이픽’(SAY-PICK) 모바일 앱을 통해 이용할 수 있다. 고객이 선호하는 화장품을 말하면 AI가 직접 제품을 추천해주는 서비스다. 신세계인터넷면세점에 입점한 500개 이상의 화장품 브랜드를 바탕으로 정교화된 추천 서비스를 제공한다.

브랜드ㆍ색상ㆍ피부 등 단순 키워드로 된 음성 명령어는 물론 고객의 구체적인 요구까지 파악한다. 이를테면 ‘촉촉하게 발리는’ ‘입술이 도톰해 보이는’ ‘분위기가 여신인 10달러 이하의’ 등 다양한 명령을 인식해 고객이 원하는 제품의 사용감이나 가격대까지 고려한 제품을 추천하는 방식이다.

신세계면세점은 AI 취향 음성 검색 서비스 오픈을 기념해 오는 13일부터 31일까지 적립금 이벤트를 실시한다. 해당 프로모션 페이지를 통해 접속한 고객 대상으로, 80달러 이상 구매 시 사용 가능한 적립금 1만원을 증정한다. 또 13일부터 신세계면세점 공식 유튜브 채널을 통해 공개되는 유명 뷰티 유튜버 ‘하나보노’의 세이픽 리뷰 영상을 시청하고 퀴즈 정답을 맞히면 적립금 5천원을 추가 증정한다.

신세계면세점은 “음성 검색 서비스를 통한 쇼핑 시장은 전 세계적으로 급격히 성장하고 있다”며 “고객 트렌드를 읽어 더 다양한 브랜드를 입점하고 누적 데이터를 더욱 정밀히 분석해 꾸준히 업그레이드할 예정”이라고 했다. 박로명 기자/