조주완 LG전자 사장 “가구·자동차·인테리어 디자인서 영감 얻은 제품 선보일 것”

[헤럴드경제=김지헌 기자] 조주완 LG전자 사장이 ‘밀라노 디자인 위크 2022’를 방문해 산업 간 경계를 넘어서는 가전 디자인 발굴의 중요성을 강조했다.

조 사장은 이탈리아에서 6~12일(현지시간) 열리는 ‘밀라노 디자인 위크 2022’에 류재철 H&A사업본부장, 박형세 HE사업본부장, 이철배 디자인경영센터장, 이정석 글로벌마케팅센터장, CX(고객경험)담당 임원 등 경영진과 동행했다.

조 사장과 경영진은 LG전자의 초프리미엄 빌트인 주방가전 ‘시그니처 키친 스위트’ 전시 부스를 시작으로 보쉬지멘스, 스메그 등을 찾아 다양한 분야의 최신 디자인 트렌드를 살폈다.

조 사장은 “고객의 라이프스타일이 점차 다양해지고 있는 상황에서 가구, 자동차, 인테리어 등 다양한 산업 분야의 최신 디자인 트렌드를 면밀히 분석해 산업 간 경계를 넘어선 디자인을 선보일 것”이라며 “공간은 고객이 소중한 사람과 소통하고 공유하는 장소”라고 강조했다. 이어 “디자인이 공간의 가치와 품격을 높이는 펀(F.U.N) 고객경험을 담아내는 것이 중요하다”고 말했다.

‘F·U·N 경험’이란 올해 LG전자에서 강조하는 비전으로 ‘한발 앞선(First·퍼스트), 독특한(Unique·유니크), 누구도 생각하지 못한(New·뉴) 혁신적인 고객 경험’을 뜻한다.

LG전자 측은 조 사장이 생활가전과 TV사업을 대표하는 본부장들을 비롯해 고객경험 담당 임원들과 함께 출장길에 오른 것은, 조직·제품간 경계를 뛰어넘어 전사 차원의 차별화된 제품과 서비스를 제공하는 크로스 디바이스 경험(CDX)을 발굴하기 위한 것이라고 설명했다.

LG전자는 이번 밀라노 디자인 위크에서 LG 올레드 오브제컬렉션 신제품, LG시그니처, 시그니처 키친 스위트 등을 선보였다. 지난해 말에는 조직개편을 통해 디자인경영센터 산하의 라이프소프트리서치(LSR)실을 LSR연구소로 격상, 글로벌 고객경험과 사업 인사이트 발굴을 시도 중이다.

조 사장은 지난해 말 취임 이후 국내외 고객 접점 현장을 찾아 구성원들을 격려하고 경쟁력 확보 방안을 점검하는 등 현장경영에 박차를 가하고 있다. 조 사장은 취임 후 창원, 평택, 인천, 마곡, 서초 등 국내 주요사업장을 수시로 방문했으며, 유럽, 북미, 중남미 등 글로벌 현장 경영에도 나서고 있다.