“Z세대에 이런 아이디어가?” 조주완 LG전자 사장, 디자인크루 의견 경청

[헤럴드경제=김지헌 기자] LG전자가 자사의 새로운 고객경험을 발굴하기 위해 Z세대(1990년대 중반에서 2000년대 초반에 걸쳐 태어난 세대)가 중심이 된 디자인크루와 소통의 시간을 마련했다.

LG전자는 지난 23일 양재동 서초R&D캠퍼스에서 조주완 LG전자 최고경영자(CEO) 사장 등 경영진이 참석한 가운데 대학생들로 구성된 디자인크루에게서 경제·사회·문화 등 다양한 주제에 대한 Z세대의 생각을 직접 듣고 그들이 제시하는 미래 콘셉트 제품을 살펴보는 자리를 마련했다고 24일 밝혔다.

올해 디자인크루는 LG전자 디자인경영센터가 서류·필기·면접 등을 거쳐 선발한 대학생 16명으로 구성됐다. LG전자 디자인경영센터는 Z세대와 소통하며 이들의 생각과 라이프스타일을 이해하고 새로운 고객경험 방식을 발굴하기 위해 지난해부터 TBWA코리아와 협업해 디자인크루 프로그램을 운영해 왔다.

먼저 디자인크루는 경제·사회·문화 등 다방면에서 자유롭게 주제를 선정하고 Z세대의 솔직한 생각과 관점을 LG전자 임직원들에게 전했다. 특히 친환경에 대한 관심이 높았다. 이들은 기업은 물론 사회 차원에서도 지속성과 성장성이 중요한 가운데 최근 기업들의 친환경 마케팅이 실제로는 친환경과 거리가 먼 그린워싱(위장 환경주의) 사례가 되지 않도록 노력해야 한다고 강조했다. 디자인크루는 최근 전자제품의 소비가 증가한 만큼 기업들이 책임감을 갖고 전자폐기물을 회수하는 등의 활동을 적극 펼쳐주길 기대한다고 밝혔다.

LG전자 디자인경영센터 연구원 8명이 디자인크루의 멘토가 돼 다양한 관점에서 소통하며 선정한 주제에 대한 미래 콘셉트 제품·서비스, 스토리텔링 방식의 콘텐츠 등 결과물을 선보였다. 이들은 지속가능한 주방을 위한 컨셉으로 보관과 인테리어 요소를 갖춘 가전, 친환경을 고려한 음식물 쓰레기 처리기 등을 소개했다.

이철배 LG전자 디자인경영센터장은 “더 나은 미래를 향한 노력에 열린 마음으로 참여하며 적극 (Z세대를) 지원할 것”이라고 말했다.