“서울시민 의견수렴 LTE급으로…”

서울시 정책에 대한 시민 의견 수렴과정이 ‘LTE-A급’으로 이뤄진다.

서울시는 7일부터 모바일 투표소 애플리케이션(응용프로그램ㆍ앱)인 ‘엠보팅(mVoting)을 개설한다고 6일 밝혔다. 스마트폰 시대에 맞춰 서울시의 정책 추진과정에 시민의 의견을 실시간 투표로 빠르게 수렴하겠다는 취지다. 서울시는 한 단계 진화된 ‘듣는 정책(청책)’으로 시민의 정책 관심을 높이고 의견을 적극 반영할 방침이다.

엠보팅은 앱을 설치한 시민이라면 누구나 참여할 수 있는 ‘전체 공개투표’와 특정 지역이나 대상에 한정된 ‘특정인 투표’, 발표회, 세미나, 행사 등 현장에 모인 사람만 참여하는 ‘현장투표’, 비공개방을 만들어 진행하는 ‘비공개방 투표’ 등으로 운영된다.

전체 공개투표는 서울시가 시민에게 물어보는 ‘서울시가 궁금해요’와 시민이 다른 시민에게 물어보는 ‘우리가 궁금해요’로 구성된다. ‘투표 만들기’ 기능을 통해 시민이 주제를 정해 직접 투표 안건을 만들 수 있다.

지난달 시범운영에서 가장 인기 있는 투표안건은 ‘지하철 환승역 안내음에는 어떤 것이 좋을까요?’ ‘전동차 객실의자 폭을 넓히는 것이 좋은지?’ 등이다. 서울시는 가볍지만 생활에 밀접한 주제에 비교적 많은 투표가 이뤄지는 것으로 분석했다.

특정인 투표는 투표 대상을 한정하는 만큼 서울시와 시민 모두 특정인을 지정해 투표 안건을 올릴 수 있다. 서울시의 경우 정책 추진과정에서 의견을 모을 때 관련자들의 휴대전화 번호를 엠보팅 시스템에 등록하면 이들에게 ‘푸시(push) 알림’을 통해 투표 안건이 전달되는 방식이다.

일반 이용자는 자신의 휴대전화 주소록에 저장된 번호를 선택하면 된다. 물론 상대방 스마트폰에 엠보팅 앱이 설치돼야 투표할 수 있다. 업무 등으로 바쁠 때는 ‘내 투표함’에서 나중에 투표 안건을 확인할 수 있다.

현장투표는 엠보팅의 가장 특화된 서비스로 평가받는다. 회의, 설명회 등을 위해 특정 장소에 모인 사람들의 휴대전화 번호로 투표자 명단을 만들고, 현장에서 엠보팅 앱으로 QR코드 인증을 받은 뒤 투표하는 방식이다. 설문지 등으로 평가하던 번거로움을 없애고 실시간으로 투표 결과를 확인하는 등 효율성을 높였다.

실외 현장투표의 경우 서울시가 특허낸 ‘위치기반(GPS) 투표’로 이뤄진다. 가령 광화문광장에서 열리는 장터에 대해 현장에 있는 시민의 의견을 묻고 싶을 때 반경 1㎞ 이내에 있는 시민만 투표할 수 있게 설정할 수 있다. 또 시민이 직접 주변에서 발생하는 행사를 검색해 투표에 참여할 수도 있다.

비공개방 투표는 휴대전화 번호를 몰라도 엠보팅 앱만 있으면 쉽게 의견을 모을 수 있다. 예를 들어 대학 강의를 마친 교수가 학생들의 만족도를 알고 싶으면 엠보팅에서 비공개 투표로 발제하고 방 번호와 비밀번호를 알려주면 학생들이 참여할 수 있다.

엠보팅 앱은 안드로이드폰 ‘플레이스토어’와 아이폰 ‘앱스토어’에서 내려받을 수 있다. 스마트폰이 없는 시민은 홈페이지를 통한 투표 참여가 가능하다. 중복투표를 막기 위해 한번호당 한번만 투표할 수 있고, 여론이 한쪽으로 치우치는 것을 막고자 사안에 따라 중간 투표 결과를 공개하지 않는 기능도 있다.

김경서 서울시 정보기획단장은 “엠보팅으로 진행된 투표 결과는 시민 의견 수렴 및 협업, 정책 공유, 갈등 조정 수단으로 적극 활용할 계획”이라고 말했다.

최진성 기자/