신한·하나카드, AI결제 인프라 개발…SKT ‘모두의 AI’ 컨소시엄 참여

[헤럴드경제=유혜림 기자] 신한카드와 하나카드가 과학기술정보통신부가 추진하는 전 국민 AI 일상화 프로젝트 ‘모두의 AI’ 사업에 SK텔레콤 컨소시엄의 금융 파트너로 참여한다고 10일 밝혔다. 양사는 AI 에이전트가 상품 탐색부터 결제까지 대신 수행하는 차세대 결제 인프라 개발에 속도를 낼 방침이다.

‘모두의 AI’는 국산 파운데이션 모델을 기반으로 국민 누구나 범용 챗봇과 AI 에이전트를 무료로 이용할 수 있도록 지원하는 국가 프로젝트다. 과기정통부는 기술성과 공공성 평가를 거쳐 3개 컨소시엄(SK텔레콤·카카오·KT)을 사업자로 선정했으며, 오는 12월 대국민 서비스 개시를 목표로 개발을 진행하고 있다.

SK텔레콤 컨소시엄은 앱·웹뿐만 아니라 전화와 문자로도 이용할 수 있도록 해 디지털 취약계층의 접근성을 높이고 공식 API가 없는 매장이나 관공서도 전화 대행으로 연결하는 기능을 구현할 계획이다.

이에 두 카드사는 컨소시엄에서 AI 에이전트와 결제 시스템을 결합한 ‘에이전트 페이(Agent Pay)’ 개발을 맡는다. 이용자가 자연어로 원하는 상품이나 서비스를 요청하면 AI가 적합한 선택지를 탐색·추천하고, 등록된 결제수단을 이용한 결제까지 수행하는 방식이다.

기존에는 AI 챗봇에서 상품이나 서비스를 추천받더라도 결제 단계에서 쇼핑몰이나 외부 결제 페이지로 이동해야 했다. 에이전트 페이가 도입되면 이용자는 AI 에이전트의 대화창을 벗어나지 않고 상품 검색과 선택, 결제를 한 번에 마칠 수 있게 된다.

신한카드는 AI가 이용자를 대신해 결제하는 과정에서 발생할 수 있는 보안과 소비자보호 문제에 역량을 집중한다. AI 오작동이나 챗봇 해킹에 따른 부정결제 시도를 실시간 이상거래탐지시스템(FDS)으로 감지하고, 에이전트의 오구매나 시스템 오류에 대비한 보상·분쟁 해결 체계도 마련할 계획이다.

하나카드는 SK텔레콤의 통신 인프라와 에이닷 등 에이전트 인터페이스에 자사의 결제·인증 기술을 결합한다. 모빌리티와 쇼핑, 예약 등 컨소시엄의 생활 서비스 파트너와 연계해 쇼핑·여행·여가·공공요금 등 일상 소비 전반으로 적용 범위를 확대할 방침이다.

특히 복잡한 검색과 인증 절차를 줄여 디지털 기기 이용에 어려움을 겪는 고령층과 취약계층도 대화만으로 금융 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성한다는 구상이다.

신한카드 관계자는 “AI가 결제 주체로 참여하는 에이전틱 커머스 시대에는 고객의 자산을 안전하게 보호하는 카드사의 역할이 더욱 중요해질 것”이라며 “SK텔레콤과 대한민국 AI 결제 표준을 수립하고 고객이 안심할 수 있는 차세대 금융 생태계를 만들겠다”고 말했다.

하나카드 관계자는 “AI가 고객의 요청을 이해하고 실제 서비스를 수행하는 에이전트 시대로 발전하고 있다”며 “고객이 원하는 서비스를 찾고 선택해 결제까지 할 수 있는 새로운 경험을 제공하겠다”고 말했다.

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