삼성생명은 깨알같이 복잡하고 원하는 내용도 찾기 어려운 기존 보험 약관의 불편함을 개선하기 위해 7월부터 ‘모바일 약관’시스템을 도입한다고 3일 밝혔다.

현재 대부분의 생명보험사는 보험 가입 후 약관을 책자나 CD로 전달하고 있다. 일부 보험사는 이메일을 통해서도 전달하고 있다. 하지만 책자의 경우 보관 및 검색이 힘들다는 점, CD는 사양화되는 저장매체라는 점, 이메일은 고령자들의 활용빈도가 떨어진다는 점이 문제점으로 지적됐다. 모바일 약관은 전자서명으로 보험을 체결한 고객에게 우선 제공된다. 삼성생명 컨설턴트(FC)가 보유한 태블릿 PC를 통해 전자서명 형식으로 보험계약을 체결한 경우, 그 자리에서 문자 메시지(LMS)를 받게 되고, 해당 링크를 클릭하면 가입한 상품의 약관을 바로 확인할 수 있는 방식이다.

문호진 기자/mhj@


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