‘내보험 찾아줌’(ZOOM) 서비스 반년만 187만건, 1건평균115만원 연말까지 온라인청구시스템 연계

[헤럴드경제=문영규 기자]올 상반기말까지 약 6개월 여 기간동안 ‘숨은 보험금’ 2조1426억원이 주인을 찾아간 것으로 확인됐다. 금융당국은 보다 편리한 보험금 청구를 위해 올 연말까지 조회시스템 내 온라인 청구시스템을 연계하는 방안도 마련할 방침이다.

1일 금융위원회와 금융감독원에 따르면 지난해 12월 18일부터 상반기 말까지 약 6개월 여 동안 고객들이 숨은보험금 통합 조회서비스 ‘내보험 찾아줌’(ZOOM)을 통해 찾아간 돈은 2조1429억원으로, 총 187만 건에 이르렀다. 1건에 약 115만원 꼴이다.

지난해 11월 기준 숨은보험금 규모는 7조4000억원(900만 건)이었고 사망보험금을 포함해 찾아간 숨은보험금은 28.4% 수준이었다.

업권별로는 생명보험회사가 1조9674억원(171만 건)이었고 손해보험회사가 1752억원(16만 건)을 지급한 것으로 조사됐다.

유형별로는 중도보험금 1조2947억원(142만3000건), 만기보험금 5501억원(12만3000건), 사망보험금 1189억원(1만1000건), 휴면보험금 1789억원(31만4000건)이 지급됐다.

시스템 사용자 수는 누적 약 474만 명으로 하루 평균 1만 명이 다녀갔다.

금융위는 향후 숨은보험금 조회시스템을 청구시스템과 연계해 확대ㆍ발전시킬 계획이다.

그동안 소비자들은 보험금 청구시 보험회사 콜센터나 담당 설계사에게 전화해 절차를 진행했다. 보험회사에 따라서는 온라인 청구시스템이 구축되지 않은 경우도 있고 지급에 필요한 절차나 서류 등도 상이했다.

이에 전 보험사가 온라인 청구시스템을 구축하도록 하고 ‘내보험 찾아줌’에는 숨은보험금을 조회하고 각 보험사 온라인 청구시스템에 바로 접속할 수 있는 링크 기능도 신설할 예정이다.

온라인 청구가 어려운 이들은 ‘콜 백’ 서비스를 도입해 전화를 이용해 편의를 보장할 전망이다.

금융위는 오는 11월까지 ‘내보험 찾아줌’과 ‘개별 보험사 온라인 청구시스템’의 기능을 업그레이드하고 안정성 테스트를 추진한다.

12월에는 ‘숨은보험금 찾아주기 캠페인’과 ‘청구연계 서비스’를 개시할 방침이다.

올해도 지난해 12월과 마찬가지로 ‘계약자 최신주소’와 ‘사망자 정보’ 등을 확인해 숨은보험금 안내우편 발송 등도 실시할 예정이다.


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