[헤럴드경제=모바일섹션] 쇼핑몰 ‘임블리’를 운영하는 부건에프엔씨 임지현 상무가 장문의 사과문을 게재하고 용서를 구했다.

임 상무는 29일 자신의 인스타그램을 통해 “고객님들은 점점 실망과 함께 떠나고 한 때 VVIP였던 고객님은 대표적인 안티 계정을 운영하고 있다”고 운을 뗐다. 아울러 “제 잘못을 인정하고 용서를 구했어야 했는 데 바보처럼 수습이, 이 사업의 안정이 먼저라고 숨어 있었다. 염치 없지만 감히 용서를 구한다”고 했다.

그러면서 “저희 제품을 파는 유통사는 고객 항의로 몸살을 앓고, 회사 매출은 급격히 줄어 생존을 걱정해야 하고, 직원들은 끝이 보이지 않는 뒷수습에 지쳐가고 있다”며 “왜 이렇게 됐는지 저는 잘 알고 있었을 지도 모르지만 인정하고 싶지 않았고, 시간이 지나면 해결된다고 생각했다. 어처구니없는 댓글들로 고객분들께 상처를 줬고, 듣기 싫은 댓글은 삭제도 했었다”고 고백했다.

임 상무는 또 “배송된 상품과 상품 소개 이미지가 다르다고 고객분이 항의를 했는데 제대로 알아보지 않고 고객님의 오해라고 했고, 유명 제품들과 디자인이 흡사한 데 독창적이라 했고, 물빠짐이 있는 제품에는 특별히 유의하시면 괜찮다고 했었다”고 과오를 인정했다.

그는 “우리는 서로 오랫동안 봐 온 블리님들인데, 나를 좋아해주시는 분들이 이렇게 많은데, 그 정도는 이해해주겠지 하며 저도 모르게 오만한 생각을 했다”고 적었다.

더불어 “크게 밀려 있는 교환, 환불 등의 처리와 제품 안전성 추가 확인 등을 마무리하고 아직 남은 수많은 잘못에 대한 사과와 또 다시 밀려올 죄송함을 전하겠다”고 글을 마무리 지었다.

한편 임 상무는 인터넷 쇼핑몰 1세대로 불린다. 맨손에서 연매출 1000억원대의 쇼핑몰을 일굴군 ‘성공 신화‘를 쓴 인물이다. 온라인상에서 ‘블리‘라는 말이 쓰이게 된 데에도 그의 역할이 컸다. 젊은 여성들 사이에 대중적인 지지를 받아왔다. 그러나 최근 ‘임블리 부기즙’으로 판매했던 호박즙에 곰팡이가 발생했다는 소비자 항의를 묵과했다는 비판을 받으면서 제동이 걸렸다. 인스타그램에는 임블리 제품과 관련된 소비자 제보들이 쏟아지고 있다. 앞서 임 상무가 직접 유튜브를 통해 사과했지만 논란은 잦아들지 않고 겉잡을 수 없이 반대 여론이 커졌다.


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