투자상품 관리 IPS 본부 신설

고객입장서 포트폴리오 제시

KEB하나은행이 소비자보호와 사회적 경영에 방점을 맞춰 조직개편을 단행했다. 해외금리 연계형 파생상품(DLF) 사태로 깎인 고객 신뢰도를 끌어올리고, 투자상품 판매 역량을 높이는 게 당면 목표다.

27일 하나은행은 2020년도 조직개편·임원 인사를 단행 했다고 밝혔다.

조직개편의 핵심 방향은 금융소비자 보호·사회가치 경영으로 잡았다. 이를 실현하기 위해 몇몇 조직을 새로 만들었다.

우선 리테일그룹 산하에 투자상품서비스(IPS) 본부를 신설했다. 이 본부는 하나은행이 취급하는 투자상품을 전문적으로 검토하고 판매 절차를 관리하는 임무를 맡았다. IPS본부 밑에는 ▷투자전략부 ▷IPS부 ▷손님투자분석센터가 배치된다.

하나은행 측은 “각각의 부서들이 독립적인 리스크관리 체계를 확보하고 사전·사후 모니터링을 맡게 된다”고 설명했다.

특히 IPS본부 산하 투자전략부는 하나금융투자 리서치센터, 하나금융경영연구소 등과 긴밀한 공조체계를 구축한다. 이를 통해 데이터 기반의 투자 전망을 도출하고, 이를 바탕으로 개별 고객 입장에서 가장 적합한 포트폴리오를 제시할 계획이다.

경영기획그룹 산하에는 사회가치본부가 신설됐다. 이에 따라 경영기획그룹은 기존에 있던 경영관리·브랜드본부화 함께 3본부 체계로 운영된다. 신설된 본부는 하나은행의 갖은 사회공헌 체계를 재구축하는 임무를 맡아 ‘지속 가능한’ 사회공헌 사업을 펼친다.

지금까지 소비자보호그룹장이 손님행복본부 본부장까지 겸임하던 체제도 분리된다. 그간 변화추진본부 등 소비자보호 영역에서 경력을 쌓은 노유정 상무이 신임 손님행복본부장으로 선임했다. 이를 통해 은행의 금융소비자보호 수준이 오를 것으로 하나은행은 기대하고 있다.

하나은행은 내부통제 수준을 강화하는 조직개편이 자칫 의사결정 속도가 느려지는 결과를 낳지 않기 위해 부서별 협업을 강화한다. 기존에 신상품을 개발하는 부서와 상품 마케팅 담당 부서를 통합했다. 협업을 통해 일선 영업현장에 빠르고 체계적인 지원을 하도록 할 계획이다.

더불어 글로벌·디지털·자산관리(WM)·투자은행(IB)·연금·자본시장 등 6개의 핵심사업 부문장들의 책임·자율경영을 강화한다. 각 사업부문이 유기적으로 협업체계를 구축하는 환경을 마련했다는 게 하나은행의 설명이다.

한편 하나은행은 영업 현장에서 우수한 성과를 낸 허브(Hub)장과 지점장 10명을 대상으로 본부장 승진을 단행했다. 은행 관계자는 “핵심역량 보유자를 본부장으로 발탁해 능력 중심의 세대교체가 이뤄졌다”며 “손님과 직원, 주주, 공동체 등 모든 이해관계자의 가치를 높이자는 ‘넥스트 2030 경영원칙’에 입각한 조직개편과 인사”라고 설명했다.

박준규 기자/