언택트 확산에 비대면 고객자산 급증

프라임센터 개설로 온라인고객 지원

[헤럴드경제=강승연 기자] KB증권(사장 박정림, 김성현)은 자사 온라인 고객자산규모가 10조원을 돌파했다고 3일 밝혔다. 2017년 KB증권 출범 이후 은행 연계 비대면 영업의 후발주자로 나선 지 약 4년 만이다.

비대면 자산은 2016년 말 대비 22.3배 증가했으며, 특히 코로나19 이후 언택트(비대면) 문화가 확산한 올해에만 70% 가량 폭증한 것으로 나타났다.

또 100만원 이상을 보유한 온라인 실질 고객수는 약 28만명으로, 비대면 온라인 영업을 시작한 이래 1150% 늘어난 것으로 집계됐다.

고객의 투자자산이 주식에 국한되지 않고 다양한 금융상품으로 확대된 점도 눈에 띄는 부분이다. 단기투자상품은 물론 생활자금 관리용도의 CMA 잔고 증가를 바탕으로, ELS·펀드·채권 등 다양한 금융상품 투자잔고가 6000억원을 넘어섰다.

KB증권은 온라인 플랫폼 강화전략에 공을 들이고 있다. 2017년에 론칭한 MTS ‘마블(M-able)’은 올 4월 기준 월 접속자가 52만명을 기록했다. 이는 첫해 대비 538% 증가한 수치다.

해외주식거래 고객수도 2017년 대비 925% 증가했다. KB증권이 작년 초 출시한 해외주식투자 서비스인 ‘글로벌 원마켓’은 1년 만에 가입자수가 10만명을 넘어선 데 이어 현재 20만명에 육박하는 등 전년말 대비 2배 가량 증가세를 보이고 있다. 글로벌 원마켓 서비스는 미국, 중국, 일본, 홍콩, 베트남 주식에 투자할 때 환전없이 원화로 거래할 수 있으며 추가 환전수수료가 발생하지 않아 투자자들의 호평을 받고 있다.

KB증권은 올 2월 소액투자자와 온라인고객에 전문 상담서비스를 제공하기 위해 프라임(Prime)센터를 구축하기도 했다. 프라임센터에는 시장테마주, 카드뉴스, 수급주도주, Prime 증권방송 등의 투자 콘텐츠가 벌써 2057개가 올라왔다. 소액의 구독료로 누리는 프리미엄 자산관리 서비스인 프라임클럽은 4월 20일 출시 이후 약 1만2000명이 구독하고 있다.

M-able Land Tribe 하우성 상무는 “비대면 언택트 시대를 맞이하여 KB증권은 온라인 고객도 만족할 만한 자산관리 서비스를 제공하기 위해 다양한 노력을 기울이겠다”고 말했다.