상품이란 용어, 일회성 공급

지속적 서비스가 보험 본질

[헤럴드경제=홍태화 기자] 롯데손해보험은 ‘보험상품’ 명칭을 ‘보험서비스’로 변경했다고 12일 밝혔다. ‘상품’이란 용어는 일회성 재화 공급에 적합한 단어로, 계약체결 후에도 지속적으로 서비스를 제공하여야 하는 보험업의 본질에 맞지 않는다는 판단에 따른 것이다.

롯데손해보험은 이에 업무용어와 조직명칭 등 회사 내부의 모든 ‘상품’이라는 용어를 ‘서비스’로 변경할 예정이다.

앞으로 롯데손해보험 청약서·약관·보험증권 등 대고객 문서와 외부기관 대관문서 등에서 기존 ‘보험상품’이라는 표현은 ‘보험서비스(상품)’로 변경된다. 내부 조직명칭에도 동일하게 적용했다. 예를 들어 장기상품팀을 장기보험서비스팀으로 바꾸는 식이다.