디지털 소통시스템 구축 완료 업무 방식의 ‘디지털화’

[헤럴드경제=신소연 기자]신한은행이 스마트 화상시스템 구축하는 등 은행 서비스 뿐 아니라 업무 방식의 디지털화도 서두르고 있다.

신한은행은 17일 언제 어디서든 자유로운 소통을 가능한 ‘스마트 화상시스템’ 구축을 완료했다.

이에 따라 신한은행은 시간, 장소, 장비 제한 없이 화상 상담, 화상 교육, 화상 회의의 진행이 가능하게 됐다. 지금까지는 일정 장비를 갖춘 PC를 통해서만 가능했지만 이제는 모든 태블릿PC, 스마트폰 등 모바일 기기를 통해서도 가능해졌다.

이번에 구축된 화상시스템은 회의에서 나온 내용을 편하게 활용할 수 있도록 자동 녹화, 메모 내용 저장ㆍ인쇄 등 편의기능을 갖췄다. 또 임직원들이 이미 활용 중인 ‘모바일 메신저’나 ‘스마트 데스크’ 앱, 전용 앱 등을 통해서도 외부에서 편리하게 접속할 수 있다.

‘스마트 화상시스템’의 시행은 위성호 은행장 취임 직후부터 강조해 온 ‘디지털을 활용한 일하는 방식의 변화’가 구체화 된 사례이다. 향후 고객의 요청으로 투자 자문, 세무와 같은 전문 분야에 대해 담당 직원과 화상상담을 진행하거나 스마트워킹센터 근무ㆍ재택근무 중인 직원이 사무실로 이동하지 않고 회의에 참여하는 등 다양하게 시스템을 활용할 수 있을 것으로 예상된다.

신한은행 관계자는 “디지털 기기를 활용해 고객 서비스를 강화하는 한편 업무 프로세스를 개선하기 위한 업무혁신을 지속적으로 추진할 예정”이라고 말했다.


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