-업태ㆍ사고 경계 허물며 진화하는 확장성 강조 -홈플러스 스페셜 점포 확대, 모바일 사업도 강화 [헤럴드경제=최원혁 기자] ‘새로운 20년 비전을 담다.’

홈플러스는 창사 21년만에 새 CI(Corporate Identity)를 도입했다고 1일 밝혔다. 홈플러스는 고객 소비 패턴과 유통 환경 변화에 발맞춰 정체성을 새롭게 정립하고 고객에게 가장 현명한 쇼핑경험을 제공하는 채널로 거듭나려는 의지를 새 CI에 담았다고 설명했다.

이번에 선보인 새 CI는 기존 레드 컬러의 유산은 살리고 플러스의 의미를 새롭게 정의했다. 가장 눈에 띄는 건 플러스 심볼의 탄생이다. 심볼은 각각 가로 세로로 긴 두 개의 타원 또는 두 개의 하트가 서로 겹쳐 있는 이미지다. 고객의 쇼핑 혜택은 높이고 선택의 폭은 넓혀준다는 의미로 오프라인 플랫폼 위에 모바일을 더해 옴니 채널을 완성한다는 의미와 다양한 직원의 정성과 서비스를 모아 고객의 마음을 따뜻하게 채운다는 의미를 담았다. 기존 브랜드 로고에서 밑줄은 과감히 뺐다. 선이 주는 단절된 인상을 벗기 위해서다.

홈플러스 관계자는 “고객, 협력회사, 지역사회와 끊임없이 소통하고 업태와 사고의 경계를 허물며 진화하는 확장성을 강조했다”며 “이달부터 새 CI를 바탕으로 각 사업에도 브랜드 아이덴티티를 통일성 있게 적용해 나갈 방침”이라고 했다.

이번 CI 변경은 향후 홈플러스의 발걸음을 예고해 준다. 임일순 사장 취임 후 1년간은 회사가 나아갈 새 경영지표의 완성과 그 초기 실행이 이뤄졌다면 이제 공격적 투자와 함께 전략 구현에 속도를 높이겠다는 선언으로 볼 수 있다.

홈플러스는 앞으로 기존 대형마트와 창고형 할인점의 경계, 온라인과 오프라인의 경계, 지역 커뮤니티 장터와 종합쇼핑몰의 경계를 넘어 고객이 서 있는 그 자리에 고객이 가장 필요로 하는 모습으로 먼저 다가서는 비즈니스를 확대키로 했다.

대표적인 사례가 ‘홈플러스 스페셜’이다. 슈퍼마켓에서부터 창고형 할인점까지 각 업태의 핵심 상품을 한 번에 살 수 있는 하이브리드 디스카운트 스토어다. 꼭 필요한 만큼 조금씩 사는 1인가구 뿐 아니라 박스 단위의 가성비 높은 대용량 상품을 선호하는 자영업자까지 모두 편리하게 이용할 수 있도록 상품을 모으고 매장을 탈바꿈시켰다.

홈플러스 스페셜은 열흘에 하나꼴로 점포를 늘리며 속도를 내는 중이다. 지난 6월 대구점 오픈 후 4개월만에 12호점을 돌파했다. 스페셜 점포 열두 곳 평균 매출은 10월 현재까지 지난해 같은 기간보다 40% 이상 늘고 객단가는 약 30% 증가하는 등 고객 반응도 뜨겁다. 홈플러스는 이번 회계연도 내에 스페셜 점포를 20개 이상으로 확대할 방침이다.

모바일 사업도 새 판을 짠다. 경쟁사와 달리 전국 각 점포가 지역별 온라인 전용 물류센터의 역할도 함께 수행할 수 있도록 점포 내 피킹 전용공간을 확대해 옴니채널 서비스를 강화한다는 목표다. 온라인과 오프라인의 벽을 허물고 온ㆍ오프라인 모든 고객이 가장 가까운 곳에서 가장 신선한 상품을 가장 빠르게 접할 수 있도록 돕겠다는 의미다.

임일순 홈플러스 사장은 “늘 앞서 움직이는 고객의 현명한 선택을 돕기 위해 다시 한번 변신을 시도하고 있다”며 “앞으로도 끊임없이 고객, 협력사, 직원 모두의 생활의 가치를 높이고 진성(眞成)의 감동을 전달해 나가겠다”고 했다

한편 새 CI 도입 기념해 ‘혁명적 가격할인’ 프로모션을 마련했다. 홈플러스는 오는 7일까지 전국 점포에서 혁명적 가격할인이란 타이틀을 내걸고 대대적인 프로모션도 전개한다.


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