‘서울 아우름센터’ 개소

콜센터 아웃소싱 전문기업 유베이스(대표 송기홍)가 디지털솔루션을 적용한 ‘서울 아우름센터’를 열며 오는 2024년까지 매출 1조원 기록을 쓰겠다고 밝혔다.

송기홍 유베이스 대표(사진)는 지난 7일 서울 중구 시티센터타워에 자리한 서울 아우름센터를 열며 “2024년까지 매출 1조원, EBITDA(법인세·감가상각 전 이익) 1000억원, 점유율 10%를 달성하겠다”고 했다. 유베이스는 1998년 국내에서 처음으로 전화 상담업무 아웃소싱을 시작한 기업. 24년 동안 직원 수 1만1000명, 지난해 매출액 3900억원 등의 지표를 일궜다. 지난해 기준 EBITDA는 230억원, 점유율은 4.3%였다.

상담사들이 모여 근무하는 컨택센터는 부천과 부산, 여의도, 용산 등 국내에 6곳과 말레이시아, 도쿄 등 해외 3곳을 운영 중이다. 부천의 컨택센터는 9000석 규모로, 단일 센터 기준으로는 아시아 최대 규모다.

선투자 기조에 따라 유베이스는 지난해 10월 송 대표 취임 이후 업계 최초 공채, 업무환경 투자, 디지털인프라 구축 등을 이어가고 있다.

도현정 기자


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