‘자동차 일생 ‘KIA VIK’ 앱 하나로 관리

신차구매~ 유지관리 모든 것 담아 정비이력·소모품 교체까지 꼼꼼히 간편결제·음성인식등 신기술 적용 삼성전자와 제휴 마케팅 MOU도

기아자동차가 차량 구매 정보, 운행 유지관리, 중고차 처분 등 ‘카 라이프(Car Life)’ 전 과정을 스마트폰으로 관리할 수 있는 통합 모바일 애플리케이션을 내놨다.

애플리케이션 이름은 ‘KIA VIK(기아 빅)’으로 기아차의 영문 사명인 ‘KIA’를 거꾸로 뒤집은 형상을 조합시켰다. 기존의 틀을 깨는 역발상으로 고객에게 차별화된 큰(Big) 가치를 제공하겠다는 의미라는 설명이다.

기아차는 5일 서울 강남구 압구정동 ‘비트360(BEAT360)’에서 ‘KIA VIK’ 미디어 출시 행사를 열고 새로운 고객용 차량관리 애플리케이션을 선보였다.

‘KIA VIK’은 차량과 관련해 고객이 필요로 하는 모든 서비스와 콘텐츠를 담은 모바일 플랫폼이다.

고객들은 차계부 작성, 정비이력, 소모품 관리 등 차량 관리에 필요한 기본적인 사항과 보유 차량의 보증과 리콜 사항 등을 모두 이 앱에서 확인할 수 있다.

차량 관리 및 서비스와 관련된 문의사항이 발생할 경우 상담원을 통해 궁금증을 해결할 수 있는 카카오톡 상담 서비스도 탑재됐다.

음성인식 기술도 적용돼 고객이 운전 중 갑자기 차량에 이상을 느낄 때 “가까운 오토큐”라고 명령하면 GPS와 연계해 가장 가까운 정비센터를 앱 화면에 띄워준다.

고객이 보유한 멤버십 카드 및 포인트 서비스 활용 안내, 신차 출시 소식, 견적 서비스, 시승 신청 등 신차 구입 관련 정보도 제공된다.

차량 이미지 인식을 통해 기능이나 부품에 대한 상세한 설명과 작동법 등을 익힐 수 있도록 하는 증강현실(AR)과 가상현실(AR) 기술도 담겼다. 현재 스팅어에 적용됐으며, 향후 적용 차종이 확대될 예정이다.

기아차는 신차 구매 결제부터 오토큐 정비금액 결제, 앱 내 쇼핑몰 결제 등 다양한 결제 서비스를 이용할 수 있는 전용 모바일 간편결제 서비스도 연말까지 적용한다는 계획이다.

기아차는 ‘KIA VIK’을 통해 기존 레드멤버스, Q프렌즈 등으로 분산돼 있던 기아차의 고객 대상 앱을 통합하고 기아차 홈페이지, 멤버십 사이트, 각종 제휴 서비스 등을 연동시켜 고객들이 하나의 ID로 이용하도록 했다.

새로 개발된 기아차의 고객 앱은 오늘부터 구글 플레이 또는 애플 앱스토어에서 ‘기아 고객앱’이나 ‘KIA VIK’으로 검색해 다운로드 받을 수 있다.

아울러 기아차는 향후 삼성전자와의 제휴를 통해 해당 앱을 기본 탑재한 전용 스마트폰 출시도 추진한다.

기아차는 이날 권혁호 기아차 국내영업본부장(부사장), 박병대 삼성전자 한국총괄 부사장 등이 참석한 가운데 양사간 제휴 마케팅 등을 내용으로 하는 양해각서(MOU) 체결에 합의했다고 밝혔다.

양사는 고객 디지털 경험 강화를 위해 삼성전자가 독자 개발한 기업 맞춤형 솔루션 ‘녹스 커스터마이제이션’과 스마트패드를 활용해 시작 및 종료화면에 ‘KIA VIK’ 테마를 적용한다. 또 ‘KIA VIK’, UVO등 기아차 고객에게 최적화된 사용환경을 제공하는 갤럭시폰을 내년초부터 선보일 예정이다.

배두헌 기자/