신동빈 롯데 회장 “공감과 공생으로 지속 가능 미래 만들자”

[헤럴드경제=신소연 기자]신동빈 롯데지주 회장이 공감과 공생을 통해 지속 가능한 미래를 만들자고 강조했다.

신 회장은 2일 ‘2020년 신년사’를 통해 “고객과의 지속적인 공감(共感)을 통해 더 나은 가치를 제공할 수 있도록 노력해달라”고 말했다. 고객과의 소통을 통해 고객의 니즈, 더 나아가 시대가 추구하는 바를 빠르게 읽어 창조적이고 새로운 가치로 제시해야 한다는 게 신 회장의 당부다.

그는 이어 “다른 기업보다 한 걸음 더 빠르고, 어제보다 한 뼘 더 나은 가치를 고객에게 제공할 수 있도록 노력해달라”고 말했다.

신 회장은 또 “핵심역량은 강화하면서 기존 사업구조를 효율적으로 혁신해 지속 가능한 성장의 발판을 마련해달라”고 말했다. 변화 속에서 가장 필요한 건 회사를 지탱해 줄 수 있는 ‘핵심 역량’이라는 게 신 회장의 생각이다.

특히 그는 “기존 사업분야에 얽매일 필요는 없다며 “우리의 역량을 바탕으로 선제적으로 혁신하고 시장을 리드하는 게임 체인저 (Game Changer)’가 되어야 한다”고 말했다. 이와 함께 신 회장이 그간 강조해 온 디지털 전환(DT : Digital Transformation)을 통한 비즈니스 혁신도 다시 한번 촉구했다.

신 회장은 “유연하고 개방적인 기업문화 조성”도 주문했다. 변화에 민첩하게 대응하기 위해서는 경직된 기업문화와 관성적인 업무 습관을 버려야 한다는 게 신 회장의 설명이다. 그는 “새로운 성장동력을 모색하기 위한 오픈 이노베이션은 우리의 변화에서부터 시작할 것”이라고 말했다.

신 회장은 또 “우리 사회와 공생(共生)을 추구하는 ‘좋은 기업’이 되자”고 말했다. 고객과 임직원 뿐아니라 파트너사, 지역 사회 등 모든 이해관계자 및 사회 공동체와 함께 성장할 수 있는 지속 가능한 사회 기여 방법을 적극적으로 찾아달라고 주문했다. 그는 “롯데가 하는 일들이 새로운 가치를 창출하고 우리 사회에 긍정적인 영향을 끼칠 것이라는 믿음이 형성되어야 한다”고 강조했다.

신 회장은 신년사를 마무리하며 “5년 후의 모습도 예측하기 어려운 시대를 살고 있는 우리는 지속적인 자기성찰을 통해 끊임없이 변화해야 한다”며 “여러분과 함께라면 롯데는 다가오는 미래에도 지속 성장하며 신뢰받는 기업, 좋은 기업이 될 수 있다. 열정적인 롯데인의 모습을 보여달라”고 말했다.