“아기 물티슈 위에 음식 배달…전량 폐기” 고객 리뷰 논란

[헤럴드경제=나은정 기자] 아기용 물티슈가 든 택배 상자 위에 배달 음식을 놓고 간 업체를 비난하며 별점 1점을 준 고객의 사연이 온라인 상에서 논란을 빚고 있다.

지난 20일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘아기 물티슈에 음식을 두고 갔다고 물티슈를 전부 폐기했다는 후기, 이해 안 간다 vs 이해 간다’ 제목의 글이 게재됐다. 글에는 한 배달앱에 올라온 중국집 배달 리뷰와 배달 사진이 캡처돼 있었다.

글에 따르면 배달앱을 통해 중국 음식을 주문한 고객 A씨는 업체에 별점 1점을 남기고 배달에 불만을 토로하는 장문의 후기를 남겼다.

A씨는 “(음식을) 이렇게 비닐도 하나 없이 입구에 두셨는데 저 사진 밑에 있는 것이 아기 물티슈”라며 “아기 물티슈는 세균 번식 때문에 일부러 보일러도 틀지 않는 방에 두는데 이 뜨거운 음식을 그냥 올려둬 물티슈는 전량 폐기 결정했다”고 했다.

이어 “현관 앞에서 비대면 하겠다고 적어둔 고객에게 이 상태로 보낸 가게가 이해되지 않아 전화하니 오히려 ‘우리 가게는 원래 이렇게 한다’는 이야기와 ‘고객마다 성향이 달라 바닥에 두지 않으려고 그랬다’며 소리치신다”고 업체에 항의한 상황을 설명했다.

A씨는 “배달기사는 충분히 실수할 수 있는데 그것 때문에 아기 물티슈를 이 밤에 다시 사러 가야 하고 전량 폐기해야 하는 제 입장에서는 죄송하다는 말 한마디면 되는 것을 되묻고 당당하게 변명하니 너무 화가 난다”며 “좋은 게 좋다고 넘어갈 수 있는 문제를 가게 사장님 대응에 화가 나서 참을 수 없다. 이 업체 정말 비추천”이라고 비판했다.

또 “바닥에 두는 걸 싫어하는 사람도 있어서 물티슈 박스에 올렸다는데, 배달 주문서 넣을 때 비대면 희망했는데 바닥에 두는 것을 감수 안 하겠느냐”며 “‘현관에 두고 메시지 희망’ 한다고 했지 물티슈 박스에 올려달라고 하지 않았는데 그걸 왜 저한테 강조하시며 죄송하다는 말이 어려운지 황당하다”고도 했다.

그러면서 “덕분에 밥맛도 뚝 떨어지고 온 가족이 기분만 언짢은 저녁 식사였다”고 거듭 불쾌함을 토로했다.

사연을 접한 누리꾼들은 “나도 애 키우지만 너무 오버다” “아예 무균실을 만들어서 살지” “박스 안 아기 물티슈 세균 생각하면서 배달은 어떻게 시켜 드시나” “일부 극성 맘충때문에 올바른 부모들도 싸잡아 욕먹는다”며 후기를 작성한 A씨가 과했다는 반응을 보였다.