“위험해” 시각장애인 안내견 출입 거부한 유명 프랜차이즈 식당 논란

[헤럴드경제=나은정 기자] 한 시각장애인 유튜버가 안내견과 함께 유명 프랜차이즈 식당을 찾았다가 입장을 거부당한 사연이 알려져 누리꾼이 공분하고 있다.

유튜버 ‘우령’은 지난 20일 자신의 유튜브 채널에 ‘또 겪게 된 안내견 식당 거부…이젠 한숨만 나옵니다’라는 제목의 영상을 게재했다.

우령은 영상에서 “최근에 하얀이(안내견 이름)와 또 한 번의 큰 안내견 식당 거부 사건을 겪었다”며 “결론적으로는 식당에 들어갔는데 들어가기까지의 과정이 너무 힘들었다”고 말했다.

우령 주장에 따르면 우령은 최근 안내견과 함께 유명 프랜차이즈 식당에 방문해 줄을 서서 대기하던 중 직원으로부터 “개는 출입이 안 된다”는 통보를 받았다. 우령은 “안내견이어서 함께 들어가도 된다”고 말했지만, 직원은 매장에 들어갔다가 나오더니 “그래도 안 된다”고 입장을 거부했다.

우령이 공개한 당시 녹취 파일에서는 식당 직원이 “공간이 좁고 알러지 있는 분들이 계실 수 있다” “개가 좀 커서 공간 때문에 힘들 것 같다”며 안내견의 출입을 막았고, 뒤이어 나온 부점장도 “시각장애인인 것은 알겠으나, 안내하는 분들이 계시니 개를 밖에 두고 (입장해달라)”라거나 “다른 지점에서 입장했더라도 다 가능한 게 아니다”라며 거듭 안내견 출입에 부정적인 입장을 전했다.

우령 측이 “법적으로 안내견은 기본적으로 시각장애인과 분리가 되면 안 된다”고 설명하자, 결국 점장이 직접 중재를 나섰다.

점장은 우령과의 통화에서 “식사하는 분들이 위험할 수도 있고 개도 위험할 수 있다. 자꾸 법적인 부분을 얘기하시는데 저희 입장에선 좀 그렇다”며 “식사를 하실 순 있다. 다만 강아지가 얌전히 앉아있을 수 있느냐”고 물었다.

우령은 “당연하다. 안내견이니까 훈련 받아서 공공시설이랑 대중교통 식당 다 이용하는 것”이라고 답했고, 결국 실랑이 끝에 안내견과 함께 식당에 입장할 수 있었다.

우령은 해당 영상 댓글로 “‘안내견 거부와 관련된 법은 알지만 우리 가게는 안된다’는 말을 정말 수 없이 들었다”며 “저희도 공간이 없거나 알러지가 있는 분이 계시면 자리를 피한다. 무조건 들어가려 하지 않는다”고 토로했다.

이어 “제가 거부 식당에서 이렇게 대화하고 하얀이와 함께 들어가려고 하는 건 여기서 피해버리면 그 다음 안내견이 와도 똑같이 거부를 하고 그게 당연한 일이 될 것 같아서”라며 “시각장애인과 안내견이 피하는게 당연한 일이 되고, 왔던 길을 되돌아가야 하는 상황이 더 이상 일어나지 않았으면 한다”고 덧붙였다.

사연을 접한 누리꾼들은 “프랜차이즈라면 본사에서 이러한 교육이 기본적으로 이뤄져야 하는 것 아닐까” “본사에 직접 컴플레인 걸어달라” “아직도 저런 인식을 가진 사람들이 많다는 것이 화가 난다” “모든 안내견들이 환영받는 세상이 얼른 오길 바랍니다” 등의 반응을 보였다.