서울 서초구는 민원실을 방문한 구민의 현장대기 부담을 덜기 위해 ‘민원 대기순번 알림톡 서비스’를 시작했다고 27일 밝혔다. 민권 대기순번 알림톡 서비스는 대기순번 표를 뽑는 민원실 내 키오스크에서 종이 순번표 발권대신 휴대폰 번호를 입력하면 스마트폰으로 대기순서를 알려주는 시스템이다. 카카오톡 메시지를 통해 실시간으로 대기인수와 예상대기시간을 제공하며, 대기순번에 따라 민원인에게 1차~3차까지 알림톡을 발송하게 된다. 구는 우선 주민등록 등·초본, 인감발급 등 통합민원 발급 창구에 시범 운영한 다. 김용재 기자


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