쿠팡, 업계 최초 가구 보험 도입…“제조사 보증 포함 3년”

[헤럴드경제=강승연 기자] 쿠팡이 ‘쿠팡안심케어’ 보험 서비스의 적용 범위를 가구 카테고리까지 확대하고, 업계 최초로 가구 무상보증 및 파손보험을 도입했다고 7일 밝혔다.

가구 안심케어 보험은 쿠팡에서 구매한 가구가 외부 충격으로 파손되거나 제조사의 기본 품질 보증 기간이 끝난 이후 발생한 고장에 대해 수리비를 보상한다. 보장 기간은 제조사 기본 보증 기간을 포함해 배송 완료일을 기준 최대 3년이다.

보상 범위도 실생활의 고충을 반영했다. 침대나 소파 프레임 및 다리 파손 등 외부 충격에 의한 사고 시 2회까지 수리비를 지원한다. 옷장 경첩이나 서랍장 레일 등 기능상 결함은 제조사 보증이 끝난 후에도 횟수 제한 없이 수리비를 보장한다.

보상 한도는 고객 상황에 따라 10만원부터 500만원까지 자유롭게 선택할 수 있다. 가구 종류와 관계없이 100만원 한도를 기준으로 2년 가입 시 4만5000원, 3년 가입 시 6만원 수준으로 보험료를 합리적으로 책정했다.

보험금 청구 절차도 간소화했다. 수리를 마친 고객은 롯데손해보험 앱을 통해 쉽게 보험금을 청구할 수 있다. 실제 수리 작업은 제조사가 공식 지정한 서비스 센터나 협력사가 안전하게 진행한다.

쿠팡은 현재 일룸·까사미아·한샘·데스커·시디즈 등 사후 수리 서비스를 제공하는 주요 브랜드를 중심으로 해당 보험을 운영하고 있다. 향후 적용 브랜드를 꾸준히 확대하고 배송·설치 서비스 ‘로켓설치’치‘와 결합해 한 차원 높은 쇼핑 경험을 완성하겠다는 방침이다.