로봇이 자산관리…은행권‘AI 전쟁’

KEB하나은행, ‘하이 로보’ 출시 신한·우리銀 등과 경쟁체제 돌입 AI활용…자산관리서비스 대중화

신한ㆍ우리은행에 이어 KEB하나은행까지 인공지능(AI) 기술을 활용한 로보어드바이저 자산관리 서비스를 내놨다. 다른 은행들도 조만간 출사표를 던질 예정이어서 은행권의 ‘로봇 PB’ 경쟁에 본격적으로 불이 붙을 전망이다.

12일 KEB하나은행은 AI 기반의 로보어드바이저 ‘하이 로보(HAI Robo)’를 출시했다. ‘하이’는 KEB하나은행의 AI 기반 금융서비스 브랜드다.

하이 로보는 KEB하나은행이 작년 3월 국내 은행 최초로 출시한 로보어드바이저 ‘사이버 PB’에 딥러닝 AI 알고리즘을 적용해 업그레이드한 서비스다. 과거 수익률, 변동성 외에 자산 분산도, 비용 효율성, 시뮬레이션 등 다양한 정보를 보고 포트폴리오를 짤 수 있다. 펀드 외에 퇴직연금, 개인연금으로도 포트폴리오 구성이 가능하다.

함영주 행장은 “그동안 자산 규모나 시간적 제약 때문에 PB서비스를 받기 어려웠던 손님도 쉽고 편리하게 인공지능 PB 서비스를 받을 수 있게 됐다”면서 “일상생활 속에서 친밀감을 형성하고 최적의 생활 금융서비스를 제공하는 금융 개인 비서로 발전시키겠다”고 말했다.

KEB하나은행의 참전으로 은행권의 로보어드바이저 경쟁이 본격화될 전망이다. 로보어드바이저는 은행에 방문하지 않아도 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있고, 소액으로도 전문적인 포트폴리오 투자가 가능해 각광을 받고 있다. 그동안 고액 자산가들이 이용하던 자산관리 서비스를 대중에게 넓힌다는 점에서 은행으로선 고객 기반을 확대할 수 있는 절호의 기회다.

앞서 신한은행은 지난해 11월 머신러닝 기반의 모바일 로보어드바이저 앱 ‘엠폴리오(M-Folio)’를 선보였다. 기존 로보어드바이저 서비스가 포트폴리오 설계를 체험하는 수준이었다면, 엠폴리오는 설계부터 신규, 성과관리까지 자산관리 전 단계를 앱으로 이용할 수 있도록 구현했다. 매일 시장 상황에 맞는 최적 포트폴리오를 제공하고 자산을 리밸런싱할 수 있다. 포트폴리오에 추천된 펀드들을 한 번에 가입하거나 펀드 비중 조정, 해지도 일괄로 진행할 수 있어 편리하다. 10만원만 넣어도 이용할 수 있도록 문턱을 낮췄다.

지난달 30일 기준으로 엠폴리오 체험고객은 21만8000명, 신규 펀드 계좌수는 13만좌에 달한다. 신한은행은 엠폴리오 도입 이후 모바일 펀드 판매액이 전년동기 대비 46% 증가하는 등 효과를 톡톡히 봤다. 특히 엠폴리오를 통해 펀드에 가입한 고객 중 77%가 로보어드바이저가 제안한 포트폴리오를 사용하는 등 신뢰도가 높은 것으로 나타났다.

우리은행은 지난 5월 ‘우리 알파-로보’ 서비스를 시작했다. 금융위원회가 주관하는 테스트베드 6개월 기간 누적 평균수익률은 2.26%(연환산 4.52%)로, 은행권 최고 수준의 수익성을 자랑한다. 전용 앱 외에도 인터넷ㆍ모바일뱅킹에서 이용 가능하고, 금융권 최초로 실물로봇과 연계해 본점, 명동, 신촌 영업점에서는 음성 대화를 통해 서비스를 받을 수 있다. 우리은행 전용 모바일 메신저인 ‘위비톡’을 통해 수시로 현재 포트폴리오 진단과 리밸런싱 자동 제안을 받을 수 있다는 점이 특징이다.

다른 은행들도 로보어드바이저 서비스를 내놓을 예정이다. 신한ㆍ우리은행과 함께 금융위 테스트베드 심사를 통과한 KB국민은행, NH농협은행, IBK기업은행 등은 시장 상황을 지켜보며 출시 시기를 검토하고 있다. NH농협은행이 작년 8월 체험 서비스를 시작한 ‘NH로보-프로’의 경우 은퇴설계와 퇴직연금 운용을 연계한 특징이 있다.

강승연 기자/