-전산장애, 간접상품 민원, 부당권유 순 [헤럴드경제=양영경 기자] 올해 상반기 증권ㆍ선물업계의 민원과 분쟁이 지난해 하반기보다 늘어난 것으로 나타났다.

한국거래소는 19일 올해 상반기 회원사 56곳 중 27개사에서 866건의 민원ㆍ분쟁이 발생했다고 밝혔다. 지난해 하반기(813건)와 비교해 6.5% 늘어난 수준이다.

민원 중에서는 전산 장애와 관련된 민원이 234건으로 가장 많았다.

증권사의 전산 오류로 매수ㆍ매도 주문이 접수되지 않아 금전적으로 피해를 보게 된 사례 등 접속 장애와 관련된 사안은 지난해 하반기보다 68.3% 증가한 것으로 집계됐다.

거래소 관계자는 “모바일트레이딩시스템(MTS) 등의 거래 증가로 해당 매체에 장애가 발생하면 대규모 민원ㆍ분쟁으로 이어질 수 있다”며 “전산 장애가 발생하면 일단 다른 주문 매체를 이용하고, 여의치 않으면 주문 화면을 캡처하거나 홈페이지 게시판 등에 매매 의사를 남기는 등 입증 자료를 만들어 두는 것이 유리하다”고 설명했다.

간접상품과 관련한 민원도 131건으로 뒤를 이었다. 상반기 주가 상승으로 주가연계증권(ELS) 등 간접 상품의 조기상환이 늘어남에 따라 민원 수는 전 반기보다 26.4% 감소했다.

이 외에 고령층을 대상으로 한 부당권유 분쟁(65건)은 지난해 하반기보다 47.7% 늘었다. 이어 임의매매(31건), 일임매매(30건), 주문집행(18건) 등의 순으로 집계됐다.


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